Come diventare un avvocato o un navigatore del paziente

Sei un professionista medico che sta cercando di spostare la tua carriera in una direzione diversa? Sei un assistente sociale che vorrebbe applicare le tue competenze in ambito sanitario? Sei un genitore, un figlio o un coniuge che ha navigato nell'assistenza sanitaria per conto di una persona cara e vorresti fare questo tipo di lavoro per gli altri? Sei un imprenditore alla ricerca di una nicchia di mercato in crescita? Sei un vicino o un amico con del tempo a disposizione che vorresti applicare per aiutare gli altri, magari come volontario? Sei interessato a una carriera nel campo della salute e stai esplorando le possibilità?

Se hai risposto "sì" a una di queste domande, potresti avere l'interesse, le capacità e persino le qualifiche necessarie per diventare un difensore del paziente o un navigatore. Poiché ci sono così tanti aspetti nella difesa del paziente, la gamma di background e interessi dei difensori dei pazienti è ampia. Questa è una buona notizia se stai considerando un lavoro, una carriera o una posizione di volontario come difensore.

La "difesa del paziente" è considerata una carriera emergente.Rivista per imprenditori eNotizie dagli Stati Uniti e rapporto mondiale hanno entrambi identificato il patrocinio come una carriera che si sta affermando.

Qui troverai alcune informazioni di base per coloro che desiderano fornire servizi di patrocinio in uno dei seguenti modi:

• Assistenza medica / di navigazione (diversa dall'assistenza medica)
• Assistenza assicurativa
• Assistenza sanitaria domiciliare
• Assistenza anziana o geriatrica

La maggior parte delle informazioni in questo articolo descrive una relazione uno a uno tra un paziente e l'avvocato, sebbene in alcuni casi l'avvocato possa anche lavorare con la famiglia del paziente o anche altre persone coinvolte nella cura del paziente.

Ciò che rende un buon sostenitore del paziente

I sostenitori che assisteranno i pazienti attraverso la diagnosi e il trattamento della malattia, sia che ciò significhi aiutarli a coordinarsi con i professionisti medici, lavorare con loro per fare scelte terapeutiche o persino aiutarli a trovare i medici giusti per aiutarli, potrebbero aver bisogno di una formazione in salute e medicina , come medico, infermiere o altra professione medica.

I sostenitori che desiderano fornire forme di assistenza medica, sanitaria a domicilio o di assistenza agli anziani dovranno essere orientati alle persone e avere molta pazienza.

Coloro che desiderano lavorare con gli anziani o con bambini molto piccoli avranno bisogno della pazienza e dell'apprezzamento di quelle fasce d'età.

Coloro che preferiscono gli aspetti assicurativi e di fatturazione del patrocinio dovranno capire come funzionano i rimborsi del pagatore, oltre a co-paga, coassicurazione e franchigie. Sono importanti anche la comprensione dei sistemi di pagamento governativi come Medicare e Medicaid, oltre alle competenze matematiche di base.

Per essere un imprenditore sostenitore dei pazienti e avviare la propria attività di difesa dei pazienti, è necessario comprendere le basi aziendali.

Tutti i tipi di advocacy richiedono eccellenti capacità di comunicazione, capacità di essere empatici (ma non così empatici da perdere la concentrazione), capacità organizzative, buona gestione del tempo, capacità di fare ricerca per risolvere problemi, un lato creativo per aiutare a risolvere problemi difficili, e la capacità di andare d'accordo con una varietà di persone, compresi i pazienti, le loro famiglie e i professionisti.

Inoltre, i migliori sostenitori dei pazienti devono essere educatamente assertivi e in grado sia di fornire rispetto che di esigere rispetto dai molti altri coinvolti nella cura di un paziente.

Aziende e organizzazioni che assumono patrocinatori di pazienti per lavorare per loro

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I sostenitori dei pazienti hanno l'opportunità di lavorare in molti contesti diversi.

Lavora per un ospedale, un centro di riabilitazione o altre strutture che assumono sostenitori dei pazienti. Molti hanno una posizione tipo servizio clienti. Alcuni di questi sostenitori hanno esperienza nel lavoro sociale o in altre forme di servizio al cliente. Sebbene si occupino della ricerca e della risoluzione dei problemi per i pazienti, molte delle loro decisioni devono essere prese a favore della struttura e non necessariamente nel migliore interesse del paziente.

Lavora per una compagnia di assicurazioni, di solito una HMO (Health Maintenance Organization). Alcuni dei sistemi di pagamento per l'assistenza sanitaria di tipo gestito assumono sostenitori. Possono essere chiamati "sostenitori del paziente" o "case manager". Questi sostenitori gestiscono la navigazione del sistema per casi medici difficili. Il loro compito principale è quello di risparmiare denaro al pagatore, ma possono anche essere utili ai pazienti che hanno difficoltà a capire a chi rivolgersi.

Lavora per un'organizzazione senza scopo di lucro che si occupa di malattie o malattie. Coloro che lavorano all'interno di queste organizzazioni sono spesso sostenitori del paziente, sebbene il loro lavoro possa assomigliare più alla raccolta di fondi o all'educazione del paziente. Questo lavoro potrebbe non essere il classico modello di un paziente, un difensore, ma è pur sempre una forma di difesa.

Lavora per un'entità governativa. I sostenitori dei pazienti o i case manager lavorano per i sistemi sanitari statali di solito in ambito infermieristico o di lavoro sociale / risorse umane. La maggior parte del supporto viene fornita ai pazienti che si affidano a Medicare, Medicaid o altri sistemi statali per pagare la propria assistenza sanitaria.

Lavora per te stesso. Avvia un'attività di difesa dei pazienti. Oltre a richiedere capacità di difesa del paziente, avviare la propria attività di difensore del paziente richiederà attributi e abilità aggiuntivi che potresti trovare meravigliosamente gratificanti. Ci sono passaggi specifici da intraprendere in relazione alla creazione di un'attività di difesa dei pazienti di successo.

Difensori dei pazienti che lavorano direttamente per i pazienti

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A volte il paziente o la sua famiglia è, in effetti, il datore di lavoro. Il paziente può assumere un individuo o un'azienda per rappresentarlo attraverso situazioni mediche, assicurative o legali. Poiché il difensore del paziente lavora direttamente per il paziente, la fedeltà dell'avvocato può essere focalizzata sul paziente.

Lavora per un'organizzazione incentrata sul paziente. Ci sono organizzazioni che si concentrano su problemi di assistenza sanitaria, assicurazioni e sistemi di pagamento, anche sul collocamento in case di riabilitazione o di cura. Sono organizzazioni private o no profit che lavorano dietro compenso pagato dal paziente o dalla sua famiglia. Queste organizzazioni hanno iniziato a svolgere un ruolo molto più ampio nel panorama sanitario e non passerà molto tempo prima che diventino parte dell'assistenza sanitaria tradizionale negli Stati Uniti.

Lavoro per un singolo paziente, pagato dal paziente o dalla famiglia del paziente. Questi sostenitori aiutano coloro che hanno problemi a navigare nel sistema sanitario che non possono essere diagnosticati o non riescono a trovare il trattamento adeguato. Alcuni di questi sostenitori lavorano su problemi assicurativi aiutando a trovare risorse di pagamento o aiutando i pazienti a navigare nei loro sistemi di pagamento. Possono essere assunti da membri della famiglia che vivono troppo lontano per fornire sostegno a una persona cara malata o che hanno bisogno di un assistente per la persona amata che è malata perché sono fuori al lavoro tutto il giorno.

La maggior parte dei sostenitori che lavorano per gli individui sono imprenditori autonomi. Alcuni di questi imprenditori stanno costruendo attività di advocacy e possono assumere altri sostenitori per lavorare con loro, al fine di servire più pazienti.

Molti sostenitori dei pazienti sono volontari. Assistono i propri cari, i membri della famiglia o gli amici in ruoli di difensori al capezzale negli ospedali, assistenti sanitari, ricercatori - o talvolta il loro ruolo più prezioso è quello di aiutare a tenere la mano di qualcuno o addirittura trasportarli agli appuntamenti. Il loro compenso arriva sotto forma di soddisfazione che deriva dall'aiutare qualcun altro.

Credenziali necessarie

Poiché i difensori dei pazienti pagati sono così nuovi nell'assistenza sanitaria, ci sono pochi diplomi formali o programmi di credenziali disponibili. La maggior parte dei sostenitori dei pazienti si autoproclama e proviene da contesti che variano dall'infermiera o da altre professioni sanitarie all'assistenza sociale o all'istruzione. Alcuni sostenitori dei pazienti hanno semplicemente acquisito esperienza sul lavoro aiutando una persona cara a navigare nel sistema e ora sperano di espandere quell'esperienza in una carriera che aiuta gli altri.

I programmi esistenti di tutela della salute e dei pazienti sono disponibili principalmente per coloro che desiderano ricevere un master o per studenti di medicina che desiderano aggiungere patrocinio in aggiunta ai loro diplomi in medicina. Più recentemente, sono stati sviluppati anche programmi online.

I case manager possono guadagnare una credenziale che può essere ottenuta attraverso una combinazione di istruzione e test. La maggior parte dei case manager ha una laurea in infermieristica o un diploma di lavoro sociale, per cominciare, quindi fa un test che li renda idonei per lavori che richiedono le credenziali del case manager. La maggior parte sono impiegati presso managed care / HMO (organizzazioni di gestione della salute) o da enti governativi per lavorare direttamente con i pazienti.

Inoltre, da marzo 2018 è disponibile una certificazione del Patient Advocate Certification Board.

Cos'altro devi sapere

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La difesa del paziente è una carriera promettente e coloro che si prendono il tempo per istruirsi e sviluppare le proprie capacità ed esperienze saranno ricompensati sia con una solida carriera che possibilmente con un reddito eccellente. Quindi, cos'altro devi sapere se vuoi essere un sostenitore del paziente?

I sostenitori dei pazienti che desiderano diventare lavoratori autonomi vorranno capire cosa serve per costruire un'attività di difesa dei pazienti e conoscere prontamente le risposte alle domande che i potenziali pazienti-clienti porranno. Potresti essere il miglior sostenitore del mondo, ma se non puoi rispondere a queste domande sulla tua attività, i pazienti passeranno ad assumere qualcun altro.

Infine, poiché il concetto di difesa del paziente è così nuovo e poiché ci sono così tanti ostacoli che devono affrontare mentre si cerca di navigare nell'attuale sistema sanitario americano, i sostenitori dei pazienti potrebbero essere sorpresi di apprendere che non sono sempre i benvenuti o ricevuti bene dai fornitori di servizi sanitari.

I sostenitori che scelgono di lavorare per ospedali e altre strutture possono trovare pazienti frustrati e pressioni da parte dei loro datori di lavoro per ridurre i loro sforzi di patrocinio se diventa troppo costoso servire il paziente.

Gli avvocati che lavorano direttamente per i pazienti scopriranno che i loro pazienti sono grati e sollevati, ma i professionisti medici e pagatori potrebbero guardarli con sospetto perché non capiscono il ruolo dell'avvocato.

Questi ostacoli possono spesso essere superati utilizzando eccellenti capacità di comunicazione, motivo per cui sono così necessari per gli avvocati professionisti. Non dovrebbero dissuadere qualcuno con la conoscenza e la volontà di essere un paziente sostenitore dal provare questa carriera molto gratificante.