Molti esperti ti diranno che l'assistenza sanitaria americana riguarda meno la salute o l'assistenza e più i soldi. L'aumento dei costi sanitari influisce su ogni aspetto dell'assistenza. Pazienti, datori di lavoro, fornitori, assicuratori, governo; nessun pagatore è immune.
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Parallelamente all'aumento dei costi dell'assistenza sanitaria, molti pazienti ritengono che vi sia stato anche un calo del livello di servizio da parte dei loro fornitori. Ad esempio, a causa della diminuzione dei rimborsi per le cure mediche, i medici ritengono necessario vedere più pazienti nella loro giorno, lasciando meno tempo per ciascuno. I pazienti si sentono come se non avessero tempo per parlare con i loro medici o fare domande. I fornitori sanno che devono affrettare gli appuntamenti. Le frustrazioni portano all'insoddisfazione su entrambi i lati dell'equazione paziente-fornitore.
Inoltre, con un facile accesso a Internet e un maggiore senso di consapevolezza sui problemi sanitari, i pazienti stanno appena iniziando a capire come usare la loro influenza, il loro potere di consumo, per cambiare il panorama sanitario. Conosciamo e abbiamo accesso a più informazioni che mai.
Che potere ha un paziente-consumatore?
Da paziente a paziente, la quantità di influenza del consumatore è variata. I seguenti sono esempi di consumismo sanitario:
- Assistenza sanitaria orientata al consumatore: un sottoinsieme del consumismo sanitario ha un nome simile, Consumer Driven Healthcare (CDH.) CDH di solito descrive solo gli aspetti assicurativi dell'assistenza sanitaria, inclusi i vari tipi di piani assicurativi, integratori e sottoinsiemi disponibili come i conti di risparmio sanitario .
- Scelta assicurativa: i pazienti possono scegliere la loro copertura assicurativa. La maggior parte degli americani ottiene la propria assicurazione tramite i propri datori di lavoro. Ogni anno, di solito nei mesi di novembre e dicembre, i datori di lavoro offrono un periodo di "iscrizione aperta" durante il quale i dipendenti possono rivedere la loro scelta di assicuratore per l'anno successivo. Confrontando le loro esigenze di servizio medico, con i fornitori messi a disposizione attraverso quell'assicuratore, con i costi di premi, franchigie e co-paga, i pazienti hanno un certo controllo sui loro costi sanitari finali.
- Scelta del fornitore: i pazienti possono scegliere i propri fornitori. Mentre alcuni piani assicurativi limitano le scelte, la possibilità di fare una scelta è ancora disponibile per la maggior parte. I pazienti possono conoscere le credenziali, le licenze e persino i marchi di un fornitore contro la reputazione del fornitore e utilizzare tali informazioni per scegliere quali fornitori preferiscono vedere per le loro cure.
- Accesso alle cartelle cliniche: i pazienti possono rivedere le proprie cartelle cliniche e correggere errori e informazioni errate. Gli errori si verificano nelle cartelle dei pazienti per una serie di motivi. A volte il personale medico ha fretta e le informazioni vengono omesse. A volte le trascrizioni non sono corrette. Altre volte, le informazioni dispregiative che non appartengono alla cartella del paziente devono essere rimosse.
- Accuratezza del file del consumatore: il Medical Information Bureau può avere un file sul credito e sulla storia medica di un paziente. I consumatori di servizi sanitari intelligenti sono a conoscenza di questa agenzia di segnalazione e sanno come contattarli per assicurarsi che i loro record siano equi e corretti.
- Le opzioni mediche complementari e alternative (CAM), come i rimedi erboristici, l'agopuntura o lo yoga, si sono ampliate negli ultimi anni. I pazienti, frustrati dalle loro opzioni allopatiche (mediche tradizionali), scelgono i trattamenti CAM più frequentemente. Questo cambiamento di atteggiamento da parte dei pazienti-consumatori sta rendendo la medicina integrativa, una combinazione di allopatici e CAM, più popolare.
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