C'è una differenza tra chiamare il 911 su un telefono cellulare e chiamare da un telefono fisso. La differenza ha a che fare con il modo in cui le chiamate vengono instradate e come vengono tracciate. Se sai cosa aspettarti, è più probabile che tu riceva l'aiuto di cui hai bisogno quando ne hai bisogno.
Nella maggior parte degli Stati Uniti, quando chiami i servizi di emergenza sanitaria da rete fissa, i soccorritori possono trovarti, anche se non sai dove ti trovi o non puoi parlare.
Quando chiami il 911 da una linea fissa tradizionale (un telefono collegato alle linee sui pali) un computer nel centro di spedizione mostrerà il numero e l'indirizzo del telefono che stai utilizzando.
ANI / ALI (identificazione automatica del numero / identificazione automatica della posizione) è un'apparecchiatura standard in qualsiasi punto di risposta del servizio pubblico (PSAP), colloquialmente noto come il centro di emergenza.
Verywell / Cindy Chung
I telefoni cellulari non sono telefoni fissi
Quando effettui una chiamata di emergenza su un telefono cellulare, stai inviando segnali attraverso l'aria. La torre che riceve il segnale del telefono potrebbe essere vicina o meno. Non sono informazioni sufficienti perché il supervisore possa trovarti. È come giocare a "Marco Polo" in piscina quando sei bendato e hai solo il suono che ti guida.
La Federal Communications Commission intende richiedere a tutti i gestori wireless di essere in grado di individuare la tua posizione per gli spedizionieri di emergenza, ma l'implementazione della regola avverrà in fasi e ci sono molte eccezioni.
Posizione, posizione, posizione
Quando chiami il 911 da un telefono cellulare, la chiamata arriva spesso a un centro regionale. Può rispondere un interlocutore in una città o contea lontana. In questo caso, dovrai fornire alcune informazioni importanti.
Prima che possano inviare aiuto, ci sono due informazioni che il chiamante deve conosceresubito:
- La città da cui chiami
- Il tipo di emergenza che hai (polizia, vigili del fuoco o ambulanza)
Diversi servizi di emergenza utilizzano diversi centri di spedizione. Una volta che hanno le informazioni di cui hanno bisogno, il chiamante può trasferirti al centro corretto.
Qualsiasi telefono andrà bene
Gli operatori wireless sono necessari per completare le chiamate ai servizi di emergenza, anche quando il telefono non è attivato. Qualsiasi telefono che si accende e può ricevere un segnale è in grado di effettuare una chiamata al 911.
Nota importante
Se il telefono che stai utilizzando non è attivato, non è stato assegnato un numero di telefono. Ciò significa che se sei disconnesso dal centro di spedizione, devi richiamare il 911. Non avranno modo di chiamarti.
Mantieni la calma e parla chiaramente
I call-taker professionisti sono formati per ottenere informazioni da te. Stanno fissando lo schermo di un computer che ha tutte le domande pertinenti. Ascolta attentamente e rispondi nel modo più conciso possibile.
Ricorda: i soccorritori possono rispondere solo se sanno dove stanno andando. Assicurati di comunicare la posizione con il maggior numero di dettagli possibile.
La National Emergency Number Association (NENA) riferisce che nel 2011 più del 31% delle famiglie statunitensi utilizzava solo un telefono wireless. Inoltre, NENA riferisce che nel 2011 ci sono state 146 milioni di chiamate di emergenza da telefoni cellulari.
