Comunicazioni efficaci paziente-medico

Ci sono più sfide che mai nell'ambiente sanitario di oggi. Tempo limitato per l'appuntamento, capacità dei pazienti di fare le proprie ricerche che devono poi essere discusse con i medici e numero di pazienti che non sono diagnosticati o diagnosticati erroneamente; queste e altre sfide rendono le comunicazioni efficaci tra i pazienti e i loro medici più importanti che mai.

Una buona comunicazione si riduce davvero a due cose: il rispetto reciproco e la capacità di gestire le aspettative.

Quanto segue ti aiuterà a capire come essere un buon comunicatore da solo e cosa aspettarti da un professionista che è un buon comunicatore.

Un paziente che è un buon comunicatore

Sarà consapevole del tempo limitato del dottore. Un sondaggio del 2018 sul tempo che i medici delle cure primarie trascorrono con i loro pazienti ha rivelato che alcuni pazienti avevano meno di nove minuti con i loro medici, mentre altri avevano tra 17 e 24 minuti. La discrepanza potrebbe essere dovuta alla natura della visita, o anche alla salute copertura assicurativa. Indipendentemente dalla differenza, ha più senso per noi pazienti prepararci in anticipo alla probabilità che la visita possa essere più breve di quanto ci aspettiamo.

Sarà conciso nella sua comunicazione. Un comunicatore esperto si preparerà con cura per gli incontri con il suo praticante. Un paziente ben organizzato prepara le domande prima degli appuntamenti e si attiene ai fatti. Con così poco tempo per l'appuntamento, vorrai essere sicuro che il tuo medico abbia tutte le informazioni importanti sui tuoi problemi e abbia il tempo di rispondere a tutte le tue domande.

Chiederà il significato di parole e concetti che non capisce. I medici sono addestrati a utilizzare un lessico di terminologia medica che sconcerta i pazienti. I termini medici generali sono usati da tutti i medici o da molte specialità. Altre parole e concetti sono specifici per sistemi, condizioni, malattie o trattamenti del corpo. In tutti i casi, uscirai molto più soddisfatto dalla tua visita, avendo imparato ciò che devi sapere se interrompi il tuo medico e chiedi una definizione o una descrizione quando usa un concetto o un termine che non capisci.

Se interrotto chiederà al medico di fermarsi e ascoltare con rispetto. Alcuni studi dicono che ci vogliono solo 18-23 secondi prima che un medico interrompa il suo paziente.Se il tuo medico ti interrompe, può sembrare un insulto. Chiedigli cortesemente di ascoltare l'intero elenco dei sintomi o di farti porre l'intera domanda. A volte un semplice gesto come alzare delicatamente la mano avviserà il medico di fermarsi e ascoltarti.

Chiederà al suo medico cosa aspettarsi dopo. Non importa a che punto ti trovi nella tua transizione attraverso il sistema: prima, durante o dopo la diagnosi o il trattamento, chiedere al tuo medico cosa succede dopo ti aiuterà a capire cosa sta succedendo immediatamente e quali potrebbero essere i tuoi risultati. Ad esempio, se il tuo medico dice che ti sta mandando per un esame medico, potresti chiedere quali saranno i risultati previsti o quali potrebbero essere i possibili risultati e cosa significherebbero. Se riesce a gestire le tue aspettative, avrai più fiducia nel processo e nei suoi risultati.

Saprà quali domande porre al medico e quali risparmiare per gli altri. Il tuo medico è la persona che dovrebbe rispondere a qualsiasi tua domanda medica. Ma altre domande, come le indicazioni per un centro di controllo, o l'orario del tuo prossimo appuntamento, o dove dovresti parcheggiare la tua auto, possono essere poste ad altri membri del personale del medico. Ciò consente di risparmiare il tuo breve tempo per l'appuntamento per gli aspetti medici importanti della tua cura.

Un medico o un professionista che è un buon comunicatore

Ha rispetto per la sua paziente. I bravi medici sanno che un paziente malato o ferito è molto vulnerabile. Essere rispettosi aiuta molto il paziente a spiegare i sintomi, ad assumersi la responsabilità del processo decisionale e a rispettare le istruzioni.

Ha la capacità di condividere le informazioni in termini che i suoi pazienti possono capire. Va bene usare terminologia medica e termini complicati, ma dovrebbero essere accompagnati da una spiegazione allo stesso tempo.

Non interrompe o stereotipa i suoi pazienti. È facile per tutti noi interrompere quando sappiamo che il tempo è poco o abbiamo fretta, ma un professionista che è un buon comunicatore sa che se non può essere fatto bene, per cominciare, dovrà essere fatto al di sopra di. Ascoltare attentamente e con rispetto farà molto per ottenere risultati migliori per il paziente.

Ha la capacità di gestire efficacemente le aspettative dei pazienti. Aiutando i loro pazienti a capire quali saranno i prossimi passi e quali potrebbero essere i possibili risultati e le loro ramificazioni, il medico può fare molto per aiutare quel paziente a comprendere il suo problema.