La fatica dello zoom è reale. Ecco come affrontare

Alistair Berg / Getty Images

Punti chiave

• Il fenomeno "Zoom fatigue" si riferisce alla stanchezza che molti esprimono durante l'utilizzo di Zoom e di altre tecnologie di videoconferenza dall'inizio della pandemia.
• Uno psicologo cognitivo offre quattro ragioni specifiche per spiegare perché Zoom può fare a pezzi l'energia e cosa possono fare gli utenti per sentirsi più eccitati.
• Piuttosto che incriminare Zoom, questo framework spera di motivare ulteriori ricerche e migliorare le tecnologie di videoconferenza per un futuro che probabilmente le includerà più che mai.

Durante la pandemia, le videochiamate sono diventate un pilastro. Ma dopo un anno di videoconferenze e riunioni, molti stanno sperimentando la "stanchezza da zoom" o un aumento dei livelli di stanchezza, ansia o preoccupazione derivanti dall'uso eccessivo della piattaforma.

Vedendo la necessità di migliorare il nuovo panorama virtuale, uno psicologo cognitivo offre un quadro concreto sul motivo per cui così tante persone sperimentano la fatica da Zoom e su come puoi aiutare te stesso.

Secondo Jeremy Bailenson, PhD, psicologo cognitivo, ricercatore e autore di framework presso la Stanford University, puoi attribuire questa fatica a quattro fattori principali:

• Sguardo degli occhi a distanza ravvicinata
• Aumento del carico cognitivo
• Guardarti costantemente
• mobilità ridotta

Solo un mese dopo che la pandemia ha colpito gli Stati Uniti, molti hanno iniziato a speculare sul motivo per cui si verifica questo tipo di stanchezza. Ma Bailenson si specifica, utilizzando la teoria e la ricerca accademica, per evidenziare i difetti di progettazione delle videoconferenze, nonché identificare aree di ricerca e sviluppo per scienziati sociali e sviluppatori di tecnologia.

Mentre Bailenson e colleghi continuano a identificare e affrontare i problemi associati alla videoconferenza, suggerisce modi in cui possiamo aiutare noi stessi ad affrontare nel frattempo. Il documento è stato pubblicato alla fine di febbraio sulla rivistaTecnologia, mente e comportamento.

Che cosa significa per te

Se si verifica un affaticamento dello zoom, provare a ridurre le dimensioni della finestra e spostarla più vicino alla telecamera e nascondere la vista di sé. Dovresti anche provare ad alzarti, muoverti e fare stretching ogni 15 minuti o parlare con colleghi e amici per limitare le videochiamate e utilizzare le chiamate audio in modo intercambiabile.

Quattro ragioni alla base della stanchezza da zoom

Bailenson riassume quattro ragioni principali per cui Zoom infinito chiama zap la nostra energia: distanza dello sguardo, aumento del carico cognitivo, promemoria infiniti di come si guarda e mobilità ridotta.

Distanza dello sguardo degli occhi

L'impostazione della tua videoconferenza domestica, dice Bailenson, potrebbe far sembrare che la persona sullo schermo sia troppo vicina. Se la testa della persona occupa la maggior parte dello schermo e anche tu sei vicino allo schermo, la distanza tra te e il viso della persona potrebbe essere ben al di sotto dei 60 centimetri, che spesso è riservata solo al contatto intimo. "Negli incontri personali condotti su Zoom, colleghi e amici mantengono una distanza interpersonale riservata ai propri cari", scrive Bailenson.

Oltre alla distanza intima faccia a faccia, che si esaurisce soprattutto quando non siamo intimi con la persona, un altro aspetto faticoso è sempre essere affrontati con il contatto visivo frontale. Pensa agli ascensori, Bailenson scrive: "I motociclisti possono risolvere questo problema guardando in basso".

Durante gli incontri di persona, scrive Bailenson, non tutti sono costretti a fissare la stessa cosa per tutto il tempo; ci sono altoparlanti che cambiano, qualcuno presenta qualcosa sullo schermo o si guarda intorno nella stanza. "Ma con Zoom, tutte le persone ottengono il punto di vista frontale di tutte le altre persone ininterrottamente", scrive. "È simile all'essere in un vagone affollato della metropolitana mentre sei costretto a fissare la persona a cui sei molto vicino."

È importante notare qui, dice Bailenson, che in alcune culture è più comune stare vicino agli altri, quindi la distanza degli occhi potrebbe non essere un problema per tutti. Per comprendere i diversi modi in cui la fatica da Zoom potrebbe influenzare diversi dati demografici, Bailenson e colleghi stanno attualmente conducendo un ampio studio online attraverso la Stanford University.

"C'è motivo di prevedere che la stanchezza da Zoom sarà peggiore per le donne rispetto agli uomini sulla base di ricerche passate", dice Bailenson a Verywell. Differenze di genere e culturali, afferma, "speriamo di essere in grado di comprendere meglio attraverso lo studio di cui sopra".

Carico cognitivo aumentato

Il carico cognitivo ha a che fare con la quantità di informazioni che la nostra memoria di lavoro può elaborare contemporaneamente. Ad esempio, se stai cercando di concentrarti su una conversazione ma non puoi perché stai pensando a qualcos'altro, l'aumento del carico cognitivo ha inibito la tua capacità di concentrarti in quel momento.

Bailenson ci dice di pensare a tutto ciò che sta succedendo durante una chiamata Zoom anziché a una conversazione di persona. Ci sono vari aspetti tecnici da gestire, ritardi nella risposta a causa di problemi di connessione, oltre a pensare a come ti stai presentando sulla fotocamera.

C'è anche la scoperta che le persone tendono a parlare il 15% più forte durante le videochiamate e devono pensare a guardare lo schermo e / o la telecamera se vogliono creare l'illusione del contatto visivo. "Il problema" classico "del contatto visivo nei video è che si può guardare la telecamera o altri volti, ma non entrambi contemporaneamente, quindi lo sguardo non è mai allineato", dice Bailenson.

Decenni di ricerca sull'hardware non hanno ancora risolto questo problema. "Questo monitoraggio costante del comportamento si somma", scrive.

Guardare costantemente te stesso

"Immagina sul posto di lavoro fisico, per l'intera giornata lavorativa di otto ore, un assistente ti ha seguito in giro con uno specchio portatile", scrive Bailenson. Questa sarebbe una situazione ridicola, aggiunge, ma è simile a quella che sta accadendo durante le chiamate Zoom tutto il giorno.

Mentre rimane la possibilità di nascondere la finestra di visualizzazione personale, il tuo viso si apre ancora all'avvio dell'applicazione. Sebbene siano necessarie ulteriori ricerche sugli effetti di questi casi specifici e ripetuti di vedere se stessi, Bailenson scrive, "è probabile che uno 'specchio' costante su Zoom provochi auto-valutazione e affetti negativi".

Mobilità ridotta

In contrasto con le riunioni di persona e le telefonate, dice Bailenson, essere impegnato in una chiamata Zoom comporta l'aspettativa che tu rimanga sul posto.

Nelle riunioni, le persone "camminano, si alzano in piedi e si stirano, scarabocchiano su un taccuino, si alzano per usare una lavagna, si avvicinano anche al distributore di acqua per riempire il bicchiere", scrive. Nelle telefonate non video, aggiunge, c'è la "meravigliosa illusione" che la persona stia dedicando tutta la sua energia mentale e fisica alla chiamata, quando in realtà potrebbe fare un numero qualsiasi di cose.

I movimenti limitati, a causa della tecnologia e delle aspettative relative alla videoconferenza, potrebbero contribuire alla fatica, soprattutto considerando le prove che le persone si comportano e imparano meglio quando si muovono.

Soluzioni fai-da-te per la fatica da zoom

Non dovremmo incolpare Zoom o qualsiasi applicazione di videoconferenza, scrive Bailenson. Tuttavia, questi problemi possono ispirare soluzioni tecnologiche.

Mentre ricercatori e programmatori lavorano per alleviare l'affaticamento dello zoom, Bailenson suggerisce di apportare varie regolazioni, soprattutto se ti trovi su Zoom tutto il giorno.

Per quanto riguarda il problema dello sguardo, ad esempio, Bailenson afferma che "la migliore soluzione che ho escogitato è di rendere la finestra Zoom molto piccola - 2 pollici per 2 pollici - e poi posizionarla nella parte superiore / centrale del schermo appena sotto la fotocamera. " In questo modo, gli occhi sono più puntati verso la telecamera mentre sta ancora guardando i membri della videoconferenza.

Per ridurre il carico cognitivo in generale, aggiunge, "la soluzione più semplice qui è incoraggiare più riunioni solo audio, riservando le videochiamate solo quando sono assolutamente necessarie". I membri del team possono collaborare per decidere cosa richiederà il video. E quando si deve partecipare a una videochiamata, "fare clic su" nascondi vista personale "è un ottimo modo per ridurre l'affaticamento", afferma.

Infine, se non c'è modo di aggirare le chiamate Zoom back-to-back tutto il giorno, Bailenson consiglia di provare a spostarsi quando è possibile. "Mi sono alzato, sono uscito dall'inquadratura della telecamera e mi sono allungato, circa ogni 15 minuti", dice. "Ascolto ancora e faccio attenzione."